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한밭대학교

HIGHHANBAT

미래가치를 창출하는 글로컬 산학일체 혁신대학

사건처리절차 안내

사건발생 → 고충상담신청 → 신청 접수 및 상담 실시 (상담신청인에게 고지할 사항 -고충처리창구에서 제공할 수 있는 서비스의 종류와 범위, -처리 절차에 대한 안내, -각 해결방안에 대한 장단점 비교 설명, -비밀보장에 대한 기관 내 방침과 그 한계) → 조사의 필요성이 있는가 ? YES 경우 사건 신고 및 접수 → 조사개시 → 보고서 장성 → 위원회 소집 → 사건 심의 의결 → 심의결과통지 → 사건종결 (사건 종결 후 피해자 가해자 모니터링 실시 ) , NO 경우 두가지로 나뉨 1.상담 종결(신청인이 상담 종결 원하는 경우) -종결상담 실시, -필요 시 심리상담 연결 2.당사자 간 합의 중재 (신청인이 행위자와의 합의 해결을 원할경우) -상담을 통해 사실 관계를 파악하고 신청인, 행위자의사를 정확히 파악한 후 신청인의 의사를 존중하는 방향으로 합의 중재가 이루어져야함 , -행위자가 신청인 대면은 바람직 하지 않음 → 합의성립여부 YES일 경우 사건 종결, NO일 경우 사건 신고 및 접수 → 조사개시 → 보고서 장성 → 위원회 소집 → 사건 심의 의결 → 심의결과통지 → 사건종결 (사건 종결 후 피해자 가해자 모니터링 실시 )